POS Instruction

餐馆开户务必核实以下信息

• 餐馆名称
• 餐馆地址
• 餐馆电话
• 餐馆税率
• 餐馆老板电话

信用卡初次使用，请务必交代以下事项

• 余额不足$1000左右的借记卡(debit card)，对于餐馆这种类型的商户，银行会预先收取客人20%的小费金额，防止借记卡超额付款的情况。例如： 餐馆在刷卡机上输入的是刷$100,但是在客人的手机或者短信通知的时候，会显示被收了$120，这个就是由于上述的原因，当餐馆晚上进行Batch操作 后,客人银行里的金额会恢复正常金额。
• 推荐支付方式顺序为：Tap/Contactless/ApplePay(无接触式付款) > Chip(芯片卡) > Swipe(刷卡) > Manual(手动输入), 安全程度由高 到低，支付IC费用相对应的也是由低到高(Tap和Chip一样)。其中Chip之前的方式，客人是无法通过报盗卡行为(fradudulent case)来进行拒付 (chargeback)。 这并不表示芯片卡之前的这些支付方式就一定没有拒付，对于不同类型的拒付，要提供不同的资料。

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  对于手动输入的方式，虽然输入卡号，过期日期即可通过刷卡，但是我们默认设置强制要求商户输入安全码(CVV)来增加安全。然而，对于手动输入卡 号的方式，银行默认是偏向于保护持卡人，所以如果客人报拒付，必须满足以下4点：客人签字，安全码匹配，邮编地址匹配(zipcode)，地址号码( Billing Address Number)匹配，才有可能赢回拒付金额。对于大金额的订单，不论是芯片卡，尤其是手动输入卡号方式的订单，务必让客人出示 信用卡，最好也有驾照(Driver License),以防止盗卡行为，因为一般来说，盗卡行为，客人是无法获得实体卡片的。

餐馆已经有POS，需要更新菜单，且由菜单组抄菜单的时候的操作流程：
1. 在客服自己机子上，像设置新餐馆菜单一样，导入菜单并进行排版。 2. 菜单完成后，上传云端，通过“后台管理 - 导入设置”底部的Export Menu Only按键将菜单文件导出。 3. 连接餐馆电脑主机，通过后台上传设置至云端。 4. 客服通过自己的电脑，通过云客户端ChangeRT，导入餐馆最新镜像。 5. 通过“后台管理 - 导入设置”底部的Import Menu Only按键将菜单文件导入，然后上传设置至云端。 6. 连接餐馆电脑主机，导入刚刚上传的设置镜像。